先日ロジクールのマウスが故障したので3年保証で交換できないか問い合わせてみました。
当然保証書とかが必要になりますよね。ですが片付けできない私が保証書をすぐに見つけ出せるはずがありません。どうしようかと悩んでいたところAmazonで購入したことを思い出し、購入履歴画面を見てみました。
ありました購入履歴。Amazonや楽天などの大手通販サイトだと購入履歴がしっかりしているので故障時などに購入証明として使えて便利です。コレを使ってロジクールに問い合わせてみました。
私の愛用マウスはロジクールM187
私が使用していたマウスは超小型のマウスで、持ち運びに便利なのです。ほとんど指先で持つ感じですから手汗が気になる人にもオススメです。
故障した際に別のマウスも検討したのですがM187も捨てがたいと悩んでいると3年保証だったことに気づきました。
その時のことは↓この記事に書いています。
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ロジクールの無線マウスが動かないので超小型マウスの購入検討してみました | 40代のセミリタイア生活 １年ちょっとで無線マウスの右クリックが壊れました。右クリックしても動かないんです。数日前からは強く押したり、連打したりしたら時々反応してくれる程度でした。しかし今ではもう右クリックしても動かない状況で… |
3年保証を受けるのに購入履歴は使えたのか？
ロジクールのM187って安いんです。小さいし無線だし使いやすいのに低価格ってすごいんですよ。それなのに3年保証って信じられませんよね。
想像では、かなり厳格な審査が行われて私のように保証書も見つけられないなら対応してくれないって事になるんじゃないかなって思っていました。
でもチャレンジしてみる価値はあるので、Amazonの購入履歴画面の画像を貼り付けてお願いしました。
そうしたらすんなり話が進み、マウス背面に貼ってあるプロダクトIDなどが書かれているシールの写真などをメールで送るだけで受付られました。
受付が済むと審査部門が審査してOKが出ると交換品が送られるそうです。
審査結果がきました
審査には2週間ぐらいかかると書かれていたと思うのですが、運が良かったのか3日で返事がきました。
交換してくれるそうです。すごいぞロジクール。カッコいいぞロジクール。
凄くうれしいです。壊れて動かなくなった右クリックボタンの影響はかなりのストレスだったので助かります。
Amazonや楽天などで購入すると購入履歴がしっかりしているので助かりますね。故障などを考えるとAmazonや楽天など大手通販サイトで買う利点って大きいなって思いました。